شروط عمال التوصيل الشركاء

1. صفة الشريك المستقل

تمارسون نشاطكم بصفتكم مقدّمي خدمات مستقلين، في إطار نظام المقاول الذاتي أو أي نظام مماثل يتيح لكم فوترة خدمات التوصيل. لا تُنشئ هذه الشروط أي عقد شغل أو علاقة تبعية أو حصرية بينكم وبين Darlice: تبقون أحراراً في العمل لصالح منصات أو زبناء آخرين.

أنتم وحدكم المسؤولون عن:

• التزاماتكم الضريبية والاجتماعية (التصريح برقم معاملاتكم، الضرائب والاشتراكات)؛
• تأمينكم، ولا سيما تأمين المسؤولية المدنية وتأمين المركبة؛
• صلاحية رخصة السياقة عندما تتطلبها مركبتكم؛
• مطابقة مركبتكم ومعداتكم وحالتها الجيدة (الخوذة، الإنارة، حقيبة عازلة نظيفة).

2. التسجيل والوثائق

يتم تفعيل حسابكم بعد أن تتحقق Darlice من ملفكم. تقدمون من فضاء عامل التوصيل:

• وثيقة هوية سارية المفعول (البطاقة الوطنية أو بطاقة الإقامة)؛
• رخصة السياقة، بالنسبة للمركبات ذات المحرك؛
• البطاقة الرمادية وشهادة تأمين المركبة، بالنسبة للمركبات ذات المحرك؛
• معلوماتكم البنكية (RIB) باسمكم، لتحويل مداخيلكم.

تلتزمون بتقديم وثائق صحيحة وبتحديثها فور انتهاء صلاحيتها أو تغيّرها. يمكن لـ Darlice رفض ملف أو طلب وثائق إضافية أو توقيف حساب لم تعد وثائقه صالحة.

3. التوفر وعروض التوصيل

• تختارون بحرية أوقات توفركم بالتبديل بين وضع «متصل» و«غير متصل» في فضاء عامل التوصيل. لا يُفرض عليكم أي توقيت أو حد أدنى من الطلبات.
• عندما تكونون متصلين، تُقترح عليكم عروض توصيل. يبيّن كل عرض على الخصوص المتجر والوجهة والمسافة والمدخول المتوقع.
• أنتم أحرار في قبول أو رفض كل عرض. العرض الذي لا يتلقى رداً في الأجل المعروض يُقترح على عامل توصيل آخر.
• بعد قبول طلب توصيل، تلتزمون بإتمامه بعناية. في حال وجود مانع، أخبروا الدعم فوراً.

4. المداخيل

عن كل عملية توصيل منجزة، تحصلون على:

• مبلغ ثابت عن كل توصيل ومبلغ عن كل كيلومتر، تحددهما Darlice ويُعرضان في العرض قبل قبوله؛
• 100% من الإكراميات التي يتركها الزبناء.

قد تتغير التسعيرة؛ والمبلغ المطبق على أي توصيل هو دائماً المبلغ المعروض في العرض الذي قبلتموه. يمكنكم الاطلاع على تفاصيل مداخيلكم لكل توصيل ولكل أسبوع في فضائكم.

5. الطلبات المدفوعة نقداً

بالنسبة للطلبات المدفوعة عند التسليم، تتسلمون المبلغ المعروض من الزبون. تُخصم المبالغ النقدية المحصّلة من مداخيلكم عند التحويل الموالي.

إذا تجاوزت المبالغ النقدية المحصّلة مداخيلكم، يصبح رصيدكم سالباً: يجب عليكم تسويته مع Darlice وفق الكيفية التي يحددها الدعم. يمكن لـ Darlice الحدّ من الطلبات النقدية المقترحة عليكم أو توقيف حسابكم إلى حين تسوية الرصيد السالب.

6. التحويلات

تُحوَّل مداخيلكم أسبوعياً عبر تحويل بنكي إلى الـ RIB المسجّل في فضائكم: التحويل المنجز يوم الإثنين يغطي عمليات توصيل الأسبوع السابق، بعد خصم المبالغ النقدية المحصّلة.

قد يتأخر التحويل إذا كانت معلوماتكم البنكية غير موجودة أو غير صحيحة، أو في حالة تحقق مرتبط باشتباه في الاحتيال.

7. الموقع الجغرافي

عندما تكونون متصلين، يُجمع موقعكم بشكل مستمر، بما في ذلك في الخلفية داخل تطبيق الهاتف، لاقتراح عمليات التوصيل القريبة وحساب المسافات وتمكين الزبون والمتجر من تتبع التوصيل. يتوقف الجمع بمجرد انتقالكم إلى وضع «غير متصل».

تجدون تفاصيل هذه المعالجة في قسم «بيانات الموقع» من سياسة الخصوصية (darlice.com/ar/confidentialite#localisation).

8. تسليم الطلب

لتأكيد التسليم، تُدخلون رمز التوصيل الذي يقدمه الزبون. بعد عدة رموز خاطئة، تُطلب منكم صورة للطلب المسلَّم كدليل على التوصيل.

لا تُعلّموا طلباً على أنه مُسلَّم إلا بعد تسليمه فعلياً للزبون أو في المكان الذي حدده.

9. قواعد السلوك

تلتزمون بما يلي:

• احترام قواعد النظافة والسلامة الصحية للأغذية: حقيبة عازلة نظيفة، أغذية محمية من الحرارة والأوساخ، ونقل سريع؛
• عدم فتح الأكياس أو العبوات المغلقة من طرف المتجر أبداً، وعدم استهلاك محتواها أو أخذ أي شيء منه؛
• التعامل باحترام ولباقة مع الزبناء والمتاجر وفريق الدعم وباقي مستعملي الطريق؛
• احترام قانون السير؛
• عدم مطالبة الزبون أبداً بأداء مباشر أو مبلغ إضافي أو إكرامية خارج التطبيق، وعدم اقتراح توصيل خارج المنصة؛
• عدم استعمال معلومات الزبناء إلا من أجل التوصيل الجاري.

10. التوقيف والإنهاء

يمكنكم التوقف في أي وقت بالانتقال إلى وضع «غير متصل» أو بحذف حسابكم، بعد إتمام عمليات التوصيل الجارية وتسوية أي رصيد سالب.

يمكن لـ Darlice توقيف حسابكم أو تعطيله في حال الإخلال بهذه الشروط، ولا سيما: وثائق مزورة أو منتهية الصلاحية، الاحتيال، رصيد سالب غير مسوّى، سلوك غير محترم أو خطير، المساس بالسلامة الصحية للأغذية، شكايات متكررة ومبررة. باستثناء حالات الاستعجال أو الإخلال الجسيم، يتم إخباركم بالسبب ويمكنكم تقديم ملاحظاتكم للدعم.

تُحوَّل المداخيل المستحقة عن عمليات التوصيل المنجزة بعد انتهاء العلاقة، بعد خصم المبالغ المستحقة لـ Darlice.

11. المسؤولية

أنتم مسؤولون عن الأضرار الحاصلة أثناء عمليات التوصيل، ولا سيما تجاه الغير أو الطلبات المنقولة، في الحدود التي يحددها القانون وتأميناتكم.

توفر Darlice المنصة في إطار التزام ببذل عناية، ولا تضمن حجماً معيناً من عمليات التوصيل ولا خلو الخدمة من أي انقطاع.

12. التعديلات

يمكن لـ Darlice تعديل هذه الشروط. يتم إخباركم بأي تعديل مهم داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل دخوله حيز التنفيذ؛ ومواصلة نشاطكم بعد هذا التاريخ تعني قبولكم له.

13. القانون المطبق والتواصل

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. يسعى الطرفان أولاً إلى حل ودي؛ وإلا فإن أي نزاع يدخل في اختصاص محاكم الدار البيضاء.

لأي سؤال: support@darlice.com.