حذف حسابك على Darlice

1. كيفية طلب الحذف

• على الموقع: سجّل الدخول على darlice.com، ثم حسابي ← الأمان ← حذف حسابي. أكّد بكلمة المرور: يتم الحذف فوراً.
• في تطبيق Darlice: الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف حسابي.
• عبر البريد الإلكتروني، دون التطبيق: راسلنا على support@darlice.com من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، أو مع ذكر رقم هاتف الحساب، بموضوع «حذف الحساب». نتحقق من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب ونعالجه في أجل أقصاه 30 يوماً.

يجب إتمام الطلبات الجارية (وبالنسبة لعمال التوصيل، عمليات التوصيل الجارية) أو إلغاؤها قبل الحذف.

2. المعطيات التي تُحذف

• الهوية ومعلومات الاتصال: الاسم الشخصي والعائلي، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي.
• كلمة المرور وجلسات تسجيل الدخول (يتم تسجيل الخروج من جميع الجلسات).
• عناوين التوصيل المحفوظة وإحداثياتها الجغرافية.
• الملف الغذائي: الجنس، تاريخ الازدياد، الطول، الوزن، الوزن المستهدف، مسببات الحساسية.
• رموز الإشعارات.
• البائعون: يُغلق المتجر ويُسحب من الكتالوج. عمال التوصيل: يصبح الحساب غير متصل ولا يتم جمع الموقع بعد ذلك.

3. المعطيات التي يُحتفظ بها

• سجل الطلبات والمدفوعات والفواتير: يُحتفظ به بشكل مجهول الهوية (منفصل عن هويتك) طوال المدة القانونية لحفظ الوثائق المحاسبية (10 سنوات)، للوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والضريبية.
• أثر تقني لطلب الحذف (التاريخ والسبب إن وُجد)، لأغراض الأمان والإثبات.

لا يُحتفظ بمواقع عمال التوصيل إلا طوال مدة التوصيل، ثم تُحذف أو تُجمَّع، بغض النظر عن حذف الحساب.

4. حذف بعض المعطيات دون حذف الحساب

يمكنك في أي وقت حذف ملفك الغذائي أو عناوينك أو صورتك من حسابك، أو مراسلتنا على support@darlice.com لطلب حذف معطيات أخرى. لمعرفة المزيد، اطّلع على سياسة الخصوصية (darlice.com/ar/confidentialite).