سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

تتم معالجة المعطيات الشخصية من طرف Darlice، منصة مغربية للتغذية الرياضية مقرها الدار البيضاء، وفقاً للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي ولتوصيات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات (CNDP).

لأي سؤال: support@darlice.com. المعلومات القانونية الخاصة بالشركة متوفرة في الإشعار القانوني (darlice.com/mentions-legales).

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات الضرورية لتشغيل الخدمة:

• بيانات الحساب ومعلومات الاتصال: الاسم الشخصي والعائلي، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اللغة، وكلمة المرور (مخزنة بشكل مشفّر وليس كنص واضح).
• عناوين التوصيل: الشارع، العمارة، الطابق، الحي، المدينة، تعليمات عامل التوصيل والإحداثيات الجغرافية لنقطة التسليم.
• الموقع: موقعك الدقيق، فقط عندما تسمح بذلك، لإيجاد عنوانك وعرض المتاجر القريبة وتتبع طلبك. بالنسبة لعمال التوصيل «المتصلين»، يُجمع الموقع بشكل مستمر (بما في ذلك في الخلفية داخل التطبيق) لاقتراح طلبات قريبة وتمكين الزبون من التتبع.
• بيانات التغذية واللياقة (اختيارية): الجنس، تاريخ الميلاد، الطول، الوزن، الهدف، مستوى النشاط، الأنظمة الغذائية والحساسيات، سجل الأكل، استهلاك الماء وتتبع الوزن.
• الطلبات والمعاملات: المنتجات المطلوبة، المبالغ، طريقة الأداء، السجل، نقاط الوفاء، المحفظة وأكواد التخفيض.
• المحتوى الذي تنشره: التقييمات والآراء، الصور، الرسائل المتبادلة مع البائعين أو عمال التوصيل أو الدعم، وبالنسبة للشركاء، الوثائق الإثباتية (بطاقة التعريف، السجل التجاري، رخصة السياقة…).
• المعرّفات التقنية: معرّف الحساب، رمز الإشعارات، ومعلومات الجهاز والجلسة (الطراز، النظام، عنوان IP) الضرورية للأمان.

الأداء بالبطاقة: تُدخل معطيات البطاقة البنكية مباشرة في الصفحة الآمنة لشريكنا في الأداء (CMI، 3-D Secure). لا تتوصل Darlice برقم بطاقتك ولا تخزّنه أبداً.

3. بيانات الموقع

يصل تطبيق دارليس وموقع darlice.com إلى بيانات موقع جهازك (الموقع الدقيق عبر GPS والموقع التقريبي) بإذنك فقط.

• الزبائن: يُستخدم الموقع أثناء فتح التطبيق لتحديد عنوان التوصيل، وعرض المتاجر والوجبات المتوفرة بالقرب منك، وتتبع وصول الموصّل.
• الموصّلون: عند التحول إلى وضع «متصل»، يجمع التطبيق موقعك باستمرار، بما في ذلك في الخلفية عندما يكون التطبيق مغلقًا أو غير مستخدم، لاقتراح أقرب طلبات التوصيل، وحساب المسارات، وتمكين الزبون والبائع من تتبع التوصيل مباشرة. يظهر ذلك في إشعار دائم، ويتوقف الجمع فور التحول إلى وضع «غير متصل».
• البائعون: يُحفظ موقع المتجر لحساب مناطق التوصيل ورسومه.

المشاركة: لا يظهر موقع الموصّل للزبون والبائع إلا أثناء توصيل جارٍ. لا تُباع بيانات الموقع أبدًا، ولا تُستخدم لأغراض إعلانية، ولا تُشارك مع أطراف ثالثة باستثناء مزودي الاستضافة والخرائط لدينا.

مدة الحفظ: تُحفظ مواقع الموصّلين طوال مدة التوصيل ثم تُحذف أو تُجمَّع؛ وتُحفظ إحداثيات عنوان التوصيل ما دام العنوان مسجلًا في حسابك.

يمكنك رفض إذن الموقع أو سحبه في أي وقت من إعدادات هاتفك أو متصفحك، ثم إدخال عنوانك يدويًا؛ غير أن الموصّل لا يمكنه تلقي طلبات التوصيل دون تحديد الموقع.

4. لماذا نستخدمها

• إنشاء حسابك وتأمينه (تسجيل الدخول، التحقق عبر الرسائل القصيرة، مكافحة الاحتيال).
• معالجة طلباتك: إرسالها إلى البائع، التحضير، التوصيل، الأداء، الفوترة وخدمة الزبناء.
• تتبع التوصيل في الوقت الحقيقي وإشعارك بكل مرحلة.
• حساب أهدافك الغذائية، وملء سجلك تلقائياً من الطلبات المسلّمة واقتراح وجبات مناسبة.
• تسيير برنامج الوفاء والمحفظة والإحالة وأكواد التخفيض.
• تحسين الخدمة (إحصائيات مجمّعة ومجهولة الهوية) واحترام التزاماتنا القانونية.
• إرسال رسائل تسويقية فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاؤها في أي وقت من تفضيلات الإشعارات.

لا نقوم بأي تتبع إعلاني ولا نبيع بياناتك أبداً.

5. مع من نشارك بياناتك

لا تتم مشاركة بياناتك إلا عند الضرورة لتقديم الخدمة:

• يتوصل بائع طلبك بالمنتجات واسمك الشخصي وملاحظتك، وبما يلزم لتحضير الطلب في حالة التوصيل.
• يتوصل عامل التوصيل المكلّف باسمك الشخصي وعنوان التوصيل والتعليمات ورقم اتصال مُقنّع طيلة مدة التوصيل.
• مزودونا التقنيون، الملزمون بعقد وبالسرية: الاستضافة والتخزين (خوادم آمنة)، إرسال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني، الإشعارات، الأداء بالبطاقة، والخرائط (OpenStreetMap / Nominatim للبحث عن العناوين).
• السلطات، فقط عندما يفرض القانون ذلك.

النقل الدولي للمعطيات: يوجد بعض مزودي الاستضافة لدينا خارج المغرب (الموقع مستضاف لدى Vercel Inc. والواجهة البرمجية لدى Railway Corp. في الولايات المتحدة الأمريكية، وتُخزَّن الملفات لدى مزود للتخزين السحابي). يقتصر هذا النقل على المعطيات الضرورية للخدمة ويتم وفقاً للقانون رقم 09-08 ولمتطلبات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات (CNDP): التزامات تعاقدية بالسرية والأمان، وتشفير المعطيات أثناء النقل، وولوج مقيّد. تجد تفاصيل مزودي الاستضافة في الإشعار القانوني (darlice.com/mentions-legales).

لا تتم مشاركة أي بيانات مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

6. بيانات الصحة واللياقة

معلومات ملفك الغذائي اختيارية وتُستخدم فقط لحساب احتياجاتك وتخصيص الاقتراحات. لا تتم مشاركتها أبداً مع البائعين أو عمال التوصيل أو أطراف ثالثة، ويمكنك تعديلها أو حذفها في أي وقت من التطبيق.

Darlice ليست جهازاً طبياً: الأهداف المحسوبة إرشادية ولا تعوّض رأي أخصائي صحي.

7. مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب: طالما حسابك نشط.
• الطلبات والفواتير: المدة القانونية للاحتفاظ بالوثائق المحاسبية.
• مواقع عمال التوصيل: تُحفظ طيلة مدة التوصيل ثم تُجمّع أو تُحذف.
• بيانات التغذية: إلى أن تحذفها أو تحذف حسابك.

عند حذف الحساب، تُمحى بياناتك الشخصية أو تُجعل مجهولة الهوية، باستثناء ما يجب الاحتفاظ به لاحترام التزام قانوني.

8. الأمان

جميع الاتصالات مشفرة (HTTPS). كلمات المرور مُجزّأة (Argon2)، والجلسات تعتمد رموزاً محدودة المدة تتجدد عند كل استعمال، والولوج إلى البيانات مقيّد حسب الأدوار. على الموقع، تُحفظ جلستك في ملف تعريف ارتباط آمن لا يمكن للبرامج النصية قراءته.

9. حقوقك

وفقاً للقانون 09-08، لديك الحق في الولوج إلى بياناتك وتصحيحها والاعتراض على معالجتها وحذفها.

• تعديل معلوماتك: من ملفك الشخصي في التطبيق.
• حذف حسابك: في التطبيق، الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف حسابي، أو على الموقع (حسابي ← الأمان)، أو بمجرد طلب عبر support@darlice.com. تفاصيل المعطيات التي تُحذف والتي يُحتفظ بها على darlice.com/ar/delete-account.
• سحب موافقتك على الموقع أو الإشعارات: في أي وقت من إعدادات هاتفك أو متصفحك.

يمكنك أيضاً تقديم شكاية لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات (www.cndp.ma).

10. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم موقع darlice.com فقط ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي الضرورية: الحفاظ على الجلسة (ملف آمن)، السلة، عنوان التوصيل المختار، اللغة ونمط العرض. لا نستخدم أي ملفات إعلانية أو أدوات تتبع لأطراف ثالثة.

11. القاصرون

Darlice موجهة للأشخاص البالغين 16 سنة فما فوق، خاصة بسبب بيع المكملات الغذائية. لا نجمع عن قصد أي بيانات تخص الأطفال.

12. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة لمواكبة تطور الخدمة أو القوانين. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة، وفي حالة تغيير مهم سنخبرك داخل التطبيق.