Supprimer ton compte Darlice

1. Comment demander la suppression

• Sur le site : connecte-toi sur darlice.com, puis Mon compte → Sécurité → Supprimer mon compte. Confirme avec ton mot de passe : la suppression est immédiate.
• Dans l’application Darlice : Profil → Réglages → Supprimer mon compte.
• Par e-mail, sans application : écris à support@darlice.com depuis l’adresse e-mail liée à ton compte, ou en indiquant le numéro de téléphone du compte, avec l’objet « Suppression de compte ». Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte et la traitons sous 30 jours au maximum.

Les commandes en cours (et, pour les livreurs, les livraisons en cours) doivent être terminées ou annulées avant la suppression.

2. Données supprimées

• Identité et coordonnées : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil.
• Mot de passe et sessions de connexion (toutes les sessions sont déconnectées).
• Adresses de livraison enregistrées et leurs coordonnées GPS.
• Profil nutritionnel : sexe, date de naissance, taille, poids, objectif de poids, allergènes.
• Jetons de notification push.
• Vendeurs : la boutique est fermée et retirée du catalogue. Livreurs : le compte est mis hors ligne et la localisation n’est plus collectée.

3. Données conservées

• Historique des commandes, paiements et factures : conservé de façon anonymisée (détaché de ton identité) pendant la durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans), pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
• Une trace technique de la demande de suppression (date et motif éventuel), à des fins de sécurité et de preuve.

Les positions GPS des livreurs ne sont conservées que pendant la course, puis supprimées ou agrégées, indépendamment de la suppression du compte.

4. Supprimer certaines données sans supprimer le compte

Tu peux à tout moment effacer ton profil nutritionnel, tes adresses ou ta photo depuis ton compte, ou nous écrire à support@darlice.com pour demander la suppression d’autres données. Pour en savoir plus, consulte notre politique de confidentialité (darlice.com/confidentialite).